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une solution entreprise à investissement maîtrisé

vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM) Open source, aisément utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un simple navigateur.

vtiger CRM replace l'utilisateur au centre des préoccupations.

Intégration des technologies Ajax dernière génération
Edition champ par champ sans recharger la page
Tous les modules à portée de clic
Moteur de recherche intégré
Système de marquage par mots clés
Chat
Canaux RSS
Personnalisation
Organisation de votre page d'accueil par simple glisser/déposer
Set de graphiques et de rapports prêt à l'emploi

Fonctionnel

Automatisation de Forces de Ventes (SFA)
Import de données externes
Export des données vers les tableurs tel qu'OpenOffice Calc, Microsoft® Excel®...
Partage des données entre collaborateurs
Association des données clients avec d'autres enregistrements
Gestion commerciale
fonctionnalités évoluées de support client
Graphiques prêts à l'emploi
Analyse
Plusieurs modèles personnalisable facilement pour des sorties PDF (devis, factures...)

Présentation de vtiger CRM

vtiger CRM aide les collaborateurs de l'entreprise à gérer leur activité en matière de :

gestion de l'activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, ...),
support ou assistance aux clients et service après-vente (création et suivi de tickets SAV),
gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks),
analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord

vtiger CRM donne accès à ces fonctionnalités à travers :

des modules intégrés les uns aux autres dans une Interface Web 2.0,
des interactions avec les principaux outils de bureautique et de messagerie électronique,
un portail client,

vtiger CRM est avant tout un outil convivial et simple d'utilisation.

Les principaux Modules

Prospects, Comptes clients, Contacts
Affaires,
Bons de commande,
Devis,
Commandes fournisseurs,
Factures,
Service d’assistance et gestion des incidents (SAV),
Catalogue produit,
Agenda,
Emails & messagerie,
Tableaux de bord,
Reporting,
Notes

II - Nos autres solutions Entreprises et Formation

Plate forme de gestion de la relation client (SUGAR...: management de la relation clients...)
Système de centre d'appel (hot line, service client, SAV...)
Webconferencing (élargissement du périmètre geographique d'intervention de l'entreprise, développement de la force de vente, formation et suivi de la force de vente, conseil, relation clients...)
Externalisation de l'informatique commerciale et financière de l'entreprise (maîtrise des coûts, éviter l'achat de licences, gagner en performance...)
Développer l'activité de l'entreprise (export, nouveaux marchés, nouvelle communication, E-commerce...)
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